ConverlayがShopifyの顧客をMetaカスタムオーディエンスとKlaviyoリストにサーバーサイドで同期
カスタムオーディエンスは、Shopify販売者の広告戦略において最も価値の高いツールの一つです。 過去30日間に購入した人のリストは、構築できるほぼあらゆるものよりもリターゲティングで優れた結果をもたらします。 カゴ落ちリストは、認知キャンペーンから適切に除外され、リカバリーシーケンスでターゲティングされると、コールドトラフィックを一貫して上回ります。 高い生涯価値を持つ顧客のセグメントは、実際にコンバージョンする類似オーディエンスの基盤となります。
問題は、これらのオーディエンスのすべてがブラウザピクセルを基盤として構築されているという点です。そしてブラウザピクセルは 長年にわたって劣化し続けています。iOS 14のインテリジェントトラッキング防止、Safariの積極的なCookie有効期限設定、 Chromeのサードパーティクッキーの変更、そしてオンラインショッパーの約40%が現在使用している広告ブロッカーが、 ピクセルベースのオーディエンス構築を穴の空いたバケツに変えてしまいました。リターゲティングで最も価値のある顧客 ―リピート購入者、高額購入者、プレミアムデバイスユーザー―は、ピクセルが最も信頼性低く発火する顧客でもあります。
Converlay v2.21.0はAudience Syncを導入します：すでにConverlayを通じて流れている検証済みのサーバーサイドイベントデータから リターゲティングセグメントを構築し、MetaカスタムオーディエンスとKlaviyoリストに毎日自動同期する新しいエンジンです。 CSVアップロード不要、別途の統合不要、ブラウザピクセルへの依存も一切ありません。
実際の問題がどのように見えるか
「購入者 ― 過去30日間」のMetaカスタムオーディエンスがMetaピクセルから構築されている場合、 そこにはピクセルが発火してMetaへの送信に成功した購入イベントを持つ顧客のみが含まれます。 標準的なクライアントサイド設定の典型的なShopifyストアでは、それは実際の購入の50%から70%程度です。 顧客のデバイス、ブラウザ、同意の選択によっては、それより少ない場合もあります。
そのオーディエンスに現れない顧客はランダムではありません。プライバシーを意識した購入者、iOSのモバイルユーザー、 広告ブロッカーを使用している人に向けて体系的に偏っています。これらはしばしば最良の顧客です。 より多く購入し、戻ってきて、推薦してくれます。
結果として、リターゲティングオーディエンスはあるべきサイズより小さいだけでなく、偏ったものになります。 トラッキングに同意した顧客の一部にリターゲティング広告を表示し、より価値があるが到達しにくい一部を見逃すことになります。
Audience Syncの仕組み
Converlaはすでに購入イベント、チェックアウトイベント、セッションデータをサーバーサイドで受信しています ―ブラウザの制限、広告ブロッカー、または同意ダイアログが干渉する前に。 これらのデータはConverlayのイベントストアに保存され、検証済みの顧客IDにすでにリンクされています。
Audience Syncはこの保存データを使って3つの顧客セグメントを自動的に構築します：
- 最近の購入者 ― 設定されたルックバックウィンドウ（デフォルト30日）内に購入を完了した顧客。 サーバーサイドの購入イベントから取得します。
- カゴ落ち ― チェックアウトを開始したがセッション内で購入を完了しなかった顧客。
- 高LTV顧客 ― 追跡されたすべての購入にわたる総注文額がストアの設定可能なLTV閾値を超える顧客。
1日1回、Converlaは各セグメントの差分ベースの同期を実行します：どの顧客IDをオーディエンスに追加し、 どれを削除するかを計算し（ルックバックウィンドウを外れたため、購入を完了したため、またはデータが削除されたため）、 その差分のみを各プラットフォームに送信します。 プラットフォームはハッシュ化・暗号化された識別子を受け取ります ― 平文のメールアドレスや電話番号はConverlayから外部に出ることはありません。
同意はフェールクローズ
Audience Syncは、Converlaがすべてのイベント転送に使用するものと同じ同意モデルを中心に構築されています。
顧客が同期されたオーディエンスに含まれるのは、最新の追跡イベントがad_storageとad_user_dataの
両方に対する明示的な同意を持っている場合のみです。
両方の信号を付与していない顧客 ― または同意記録が曖昧な顧客 ― はすべてのオーディエンス同期から除外されます。
これは、MetaまたはKlaviyoに同期されるオーディエンスが顧客リスト全体より小さいことを意味します ― それは同意済みのサブセットです。しかしGDPR管轄でのリターゲティングにプラットフォームが合法的に使用できるサブセットでもあります。
GDPR削除は自動的
顧客がGDPRに基づくデータ削除を要求した場合、ConverlaのGDPRフローにはオーディエンスメンバーシップも含まれるようになりました。 顧客のローカルイベント行を削除する前に、Converlaは顧客がメンバーであるすべてのプラットフォームオーディエンスから ハッシュ化された識別子を削除します。 プラットフォームの削除が失敗した場合 ― 一時的なAPIエラー、レート制限 ― Converlaはローカル行を保持し、 次の同期サイクルで再試行します。
Audience Syncの設定
Audience SyncはConverlay Proプランで利用可能です。有効にするには：
- Shopify管理画面からConverlayダッシュボードを開きます。
- 左サイドバーのAudiencesページに移動します。
- 同期したいプラットフォームに接続します。MetaはMeta広告アカウントIDが必要で、 有効化前に広告アカウントの権限を確認します。
- 各プラットフォームで有効にするセグメントを選択します。
- 設定を保存します。最初の同期は24時間以内に実行され、その後の同期は毎日実行されます。
設定後、Audiencesページには各セグメントの現在のメンバー数、最終同期時刻、プラットフォーム同期ステータスが表示されます。
リターゲティングへの影響
すぐに現れる実際の効果は、リターゲティングオーディエンスがより完全になることです。 サーバーサイドの購入イベントから構築されたMetaカスタムオーディエンスは、ピクセルが逃した顧客を捉えます ―iOSユーザー、広告ブロッカーユーザー、サードパーティクッキーを拒否した顧客。
二次的な効果は類似オーディエンスにあります。Metaの類似アルゴリズムは、より大きく代表性の高いシードオーディエンスでより良く機能します。
Klaviyoの場合、利点は少し異なります。サーバーサイドのカゴ落ちから構築されたKlaviyoリストは、 ブラウザトリガーのフローから構築されたものより完全です。
始め方
すでにConverlay Proをご利用の場合、Audience Syncは今日からダッシュボードで利用可能です。 Audiencesページに移動して最初の同期を設定してください。
Converlaをまだ使用していない場合、Audience Syncは1回のピクセルインストール後に利用可能な10以上の機能の1つです。 Converlaは、ブラウザの制限や広告ブロッカーに依存せず動作するサーバーサイドのイベント転送を通じて、 ShopifyストアをGoogle Analytics 4、Meta、TikTok、Pinterest、Klaviyoなど26の送信先に接続します。
Shopify App StoreからConverlayをインストールして、 完全なサーバーサイドの購入データからオーディエンスを構築し始めましょう。