Preguntas frecuentes

Question 1

¿Qué es el tracking del lado del servidor?

Accepted Answer

El tracking del lado del servidor reenvía datos de conversión desde tu servidor a las plataformas de anuncios (GA4, Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, Klaviyo, Criteo) usando sus APIs de servidor oficiales, en lugar de depender únicamente de los píxeles del navegador. Esto mejora la precisión de los datos con IDs persistentes y atribución de clics.

Question 2

¿En qué se diferencia del píxel predeterminado de Shopify?

Accepted Answer

El píxel predeterminado de Shopify se ejecuta en el navegador y envía datos directamente a las plataformas de anuncios, lo cual puede verse afectado por las restricciones del navegador. Converlay recopila eventos a través del web pixel de Shopify y los reenvía de servidor a servidor a las 8 plataformas compatibles usando sus APIs oficiales, con IDs de cliente persistentes, atribución de clics y soporte nativo del banner de cookies de Shopify para una mejor coincidencia.

Question 3

¿Necesito conocimientos técnicos para configurarlo?

Accepted Answer

No. Instala Converlay desde la Shopify App Store, ingresa las credenciales de tus plataformas (como el ID de medición de GA4 o el Pixel ID de Meta) y listo. Sin cambios de código, sin desarrolladores, sin gestores de etiquetas.

Question 4

¿Qué plataformas de anuncios soportan?

Accepted Answer

Converlay soporta 8 plataformas: Google Analytics 4 (GA4), Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, Klaviyo y Criteo. Todas las plataformas usan sus APIs oficiales del lado del servidor para máxima precisión de datos.

Question 5

¿Necesito un banner de consentimiento de cookies personalizado?

Accepted Answer

No. Converlay funciona de forma nativa con el banner de cookies integrado de Shopify a través de la Customer Privacy API. Las señales de consentimiento se mapean automáticamente a Google Consent Mode v2 y se incluyen con cada evento. No se requiere configuración ni mantenimiento de un banner de consentimiento de terceros.

Question 6

¿Esto ralentizará mi tienda?

Accepted Answer

No. El píxel de Converlay se ejecuta de forma asíncrona en el entorno aislado de Shopify y reenvía los eventos a nuestro servidor para su procesamiento. No hay impacto en la velocidad de carga de la página ni en el rendimiento de la tienda.

Question 7

¿Converlay cumple con GDPR y CCPA?

Accepted Answer

Sí. Converlay respeta las elecciones de consentimiento de los clientes y solo rastrea los eventos que los clientes han consentido. Usamos solo datos propios y no compartimos datos con terceros.

Question 8

¿Puedo usar Converlay con mi configuración de tracking existente?

Accepted Answer

Sí. Converlay funciona junto con tus píxeles existentes del lado del navegador. Agrega eventos del lado del servidor para mejorar la precisión de los datos sin interferir con tu configuración actual.

Question 9

¿Qué pasa cuando alcanzo mi límite de pedidos?

Accepted Answer

Recibirás una notificación cuando te acerques a tu límite. Los pedidos se seguirán rastreando, pero necesitarás actualizar tu plan para mantener un servicio ininterrumpido en el próximo ciclo de facturación.