Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Introduction

Converlay (« nous », « notre » ou « nos ») fournit un service de suivi d'événements côté serveur pour les boutiques Shopify. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations lorsque vous utilisez notre application. Nous sommes enregistrés auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni sous le numéro d'enregistrement 00013400115.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

Informations sur la boutique : L'URL de votre boutique Shopify, le nom de la boutique et l'adresse e-mail de l'administrateur fournis lors de l'installation de l'application.
Données d'événements : Les événements de la vitrine tels que les pages vues, les vues de produits, les ajouts au panier et les achats. Ces données sont collectées via le web pixel Shopify.
Identifiants de destination : Les clés API et identifiants que vous fournissez pour connecter vos plateformes publicitaires (GA4, Meta, TikTok).
Données d'utilisation : Des données anonymisées sur votre utilisation du tableau de bord Converlay, y compris les fonctionnalités consultées, les journaux d'erreurs et les indicateurs de performance.
Informations de facturation : Les données d'abonnement et de facturation sont traitées entièrement via le système de facturation Shopify. Nous ne collectons ni ne stockons directement les informations de carte de paiement.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Transférer les événements de la vitrine vers vos plateformes publicitaires configurées via les API côté serveur
Afficher les analyses d'événements dans votre tableau de bord Converlay
Surveiller l'utilisation par rapport aux limites de votre plan d'abonnement
Fournir un support client
Améliorer et développer le service Converlay sur la base de modèles d'utilisation agrégés

4. Cookies et technologies de suivi

Converlay ne place pas de cookies dans les navigateurs de vos clients. Les événements sont collectés via le sandbox du web pixel Shopify et transférés côté serveur vers vos plateformes publicitaires configurées. Le site marketing de Converlay (converlay.com) peut utiliser des cookies essentiels pour le fonctionnement du site et des cookies d'analyse pour comprendre le comportement des visiteurs. Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Les données d'événements sont transmises uniquement aux plateformes publicitaires que vous configurez explicitement (Google Analytics, Meta, TikTok, et toute autre plateforme que vous configurez). Nous ne partageons vos données avec aucun autre tiers.

6. Conservation des données

Les données d'événements sont conservées pendant 90 jours à des fins d'affichage dans le tableau de bord. Les identifiants de destination sont stockés de manière sécurisée et supprimés lorsque vous déconnectez une plateforme ou désinstallez l'application.

7. Sécurité des données

Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos. Les identifiants API sont stockés à l'aide d'un chiffrement conforme aux normes de l'industrie. Nous utilisons des fournisseurs d'infrastructure sécurisés et conformes SOC 2. Une liste de nos sous-traitants actuels est disponible sur demande en contactant support@converlay.com.

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, y compris les clauses contractuelles types approuvées par le Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni, afin de protéger vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

9. Consentement des clients

Converlay respecte les choix de consentement des clients. Notre pixel fonctionne dans le sandbox du web pixel Shopify et respecte les signaux de consentement fournis par le système de gestion du consentement de Shopify.

10. Vos droits

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en désinstallant l'application ou en nous contactant à support@converlay.com. Nous nous conformons aux demandes de droits des personnes concernées en vertu du RGPD britannique, du RGPD européen et du CCPA. En vertu de ces réglementations, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de demander la rectification de données inexactes et la portabilité des données.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à support@converlay.com.