Perguntas frequentes

Question 1

O que é rastreamento server-side?

Accepted Answer

O rastreamento server-side encaminha dados de conversão do seu servidor para plataformas de anúncios (GA4, Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, Klaviyo, Criteo) usando suas APIs de servidor oficiais, em vez de depender apenas de pixels no navegador. Isso melhora a precisão dos dados com IDs persistentes e atribuição de cliques.

Question 2

Como isso é diferente do pixel padrão da Shopify?

Accepted Answer

O pixel padrão da Shopify roda no navegador e envia dados diretamente para as plataformas de anúncios, o que pode ser afetado por restrições do navegador. O Converlay coleta eventos via web pixel da Shopify e os encaminha servidor-a-servidor para todas as 8 plataformas suportadas usando suas APIs oficiais, com IDs de cliente persistentes, atribuição de cliques e suporte ao banner de cookies nativo da Shopify para melhor correspondência.

Question 3

Preciso de habilidades técnicas para configurar?

Accepted Answer

Não. Instale o Converlay pela Shopify App Store, insira suas credenciais da plataforma (como o ID de Medição do GA4 ou o ID do Pixel do Meta) e pronto. Sem alterações de código, sem desenvolvedores, sem gerenciadores de tags.

Question 4

Quais plataformas de anúncios vocês suportam?

Accepted Answer

O Converlay suporta 8 plataformas: Google Analytics 4 (GA4), Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, Klaviyo e Criteo. Todas as plataformas usam suas APIs server-side oficiais para máxima precisão dos dados.

Question 5

Preciso de um banner de consentimento de cookies personalizado?

Accepted Answer

Não. O Converlay funciona nativamente com o banner de cookies integrado da Shopify via Customer Privacy API. Os sinais de consentimento são automaticamente mapeados para o Google Consent Mode v2 e incluídos em cada evento. Nenhuma configuração ou manutenção de banner de consentimento de terceiros é necessária.

Question 6

Isso vai deixar minha loja mais lenta?

Accepted Answer

Não. O pixel do Converlay roda de forma assíncrona no ambiente sandbox da Shopify e encaminha eventos para nosso servidor para processamento. Não há impacto na velocidade de carregamento da página ou no desempenho da vitrine.

Question 7

O Converlay está em conformidade com GDPR e CCPA?

Accepted Answer

Sim. O Converlay respeita as escolhas de consentimento dos clientes e rastreia apenas eventos para os quais os clientes consentiram. Usamos apenas dados primários e não compartilhamos dados com terceiros.

Question 8

Posso usar o Converlay com minha configuração de rastreamento existente?

Accepted Answer

Sim. O Converlay funciona junto com seus pixels existentes no navegador. Ele adiciona eventos server-side para melhorar a precisão dos dados sem interferir na sua configuração atual.

Question 9

O que acontece quando atinjo meu limite de pedidos?

Accepted Answer

Você receberá uma notificação quando estiver se aproximando do seu limite. Os pedidos continuam sendo rastreados, mas você precisará fazer upgrade do seu plano para manter o serviço ininterrupto no próximo ciclo de cobrança.