Domande frequenti

Question 1

Cos'è il tracciamento server-side?

Accepted Answer

Il tracciamento server-side inoltra i dati di conversione dal tuo server alle piattaforme pubblicitarie (GA4, Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, Klaviyo, Criteo) utilizzando le loro API server ufficiali, invece di affidarsi esclusivamente ai pixel lato browser. Questo migliora l'accuratezza dei dati con ID persistenti e attribuzione dei clic.

Question 2

In cosa si differenzia dal pixel predefinito di Shopify?

Accepted Answer

Il pixel predefinito di Shopify funziona nel browser e invia i dati direttamente alle piattaforme pubblicitarie, il che può essere influenzato dalle restrizioni del browser. Converlay raccoglie gli eventi tramite il web pixel di Shopify e li inoltra server-to-server a tutte le 8 piattaforme supportate utilizzando le loro API ufficiali, con ID client persistenti, attribuzione dei clic e supporto del banner cookie nativo di Shopify per un matching migliore.

Question 3

Servono competenze tecniche per la configurazione?

Accepted Answer

No. Installa Converlay dallo Shopify App Store, inserisci le credenziali delle tue piattaforme (come l'ID di misurazione GA4 o l'ID del Meta Pixel) e il gioco è fatto. Nessuna modifica al codice, nessuno sviluppatore, nessun tag manager.

Question 4

Quali piattaforme pubblicitarie supportate?

Accepted Answer

Converlay supporta 8 piattaforme: Google Analytics 4 (GA4), Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, Klaviyo e Criteo. Tutte le piattaforme utilizzano le loro API server-side ufficiali per la massima accuratezza dei dati.

Question 5

Serve un banner di consenso cookie personalizzato?

Accepted Answer

No. Converlay funziona nativamente con il banner cookie integrato di Shopify tramite la Customer Privacy API. I segnali di consenso vengono automaticamente mappati su Google Consent Mode v2 e inclusi con ogni evento. Nessuna configurazione o manutenzione di banner di consenso di terze parti è necessaria.

Question 6

Rallenterà il mio negozio?

Accepted Answer

No. Il pixel di Converlay funziona in modo asincrono nell'ambiente sandboxed di Shopify e inoltra gli eventi al nostro server per l'elaborazione. Non c'è alcun impatto sulla velocità di caricamento della pagina o sulle prestazioni del negozio.

Question 7

Converlay è conforme a GDPR e CCPA?

Accepted Answer

Sì. Converlay rispetta le scelte di consenso dei clienti e traccia solo gli eventi per cui i clienti hanno dato il consenso. Utilizziamo solo dati first-party e non condividiamo i dati con terze parti.

Question 8

Posso usare Converlay con la mia configurazione di tracciamento esistente?

Accepted Answer

Sì. Converlay funziona insieme ai tuoi pixel lato browser esistenti. Aggiunge eventi server-side per migliorare l'accuratezza dei dati senza interferire con la tua configurazione attuale.

Question 9

Cosa succede quando raggiungo il mio limite di ordini?

Accepted Answer

Riceverai una notifica quando ti avvicini al limite. Gli ordini continuano a essere tracciati, ma dovrai fare l'upgrade del piano per mantenere il servizio ininterrotto per il prossimo ciclo di fatturazione.