Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

1. Introduzione

Converlay ("noi", "nostro" o "ci") fornisce il tracciamento eventi server-side per negozi Shopify. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni quando utilizzi la nostra applicazione. Siamo registrati presso l'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito con il numero di registrazione 00013400115.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

Informazioni sul negozio: L'URL del tuo negozio Shopify, il nome del negozio e l'indirizzo email dell'amministratore forniti durante l'installazione dell'app.
Dati degli eventi: Eventi del negozio online come visualizzazioni di pagina, visualizzazioni di prodotti, azioni di aggiunta al carrello e acquisti. Questi dati vengono raccolti tramite il web pixel di Shopify.
Credenziali di destinazione: Chiavi API e identificativi che fornisci per collegare le tue piattaforme pubblicitarie (GA4, Meta, TikTok).
Dati di utilizzo: Dati anonimizzati su come utilizzi la dashboard di Converlay, incluse le funzionalità utilizzate, i log degli errori e le metriche di performance.
Informazioni di fatturazione: I dati di abbonamento e fatturazione vengono elaborati interamente tramite il sistema di fatturazione di Shopify. Non raccogliamo né memorizziamo direttamente i dati delle carte di pagamento.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

Inoltrare gli eventi del negozio online alle piattaforme pubblicitarie configurate tramite API server-side
Visualizzare le analisi degli eventi nella dashboard di Converlay
Monitorare l'utilizzo rispetto ai limiti del piano di abbonamento
Fornire assistenza clienti
Migliorare e sviluppare il servizio Converlay sulla base di modelli di utilizzo aggregati

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

Converlay non inserisce cookie nei browser dei tuoi clienti. Gli eventi vengono raccolti tramite il sandbox del web pixel di Shopify e inoltrati server-side alle piattaforme pubblicitarie configurate. Il sito web di marketing di Converlay (converlay.com) potrebbe utilizzare cookie essenziali per la funzionalità del sito e cookie analitici per comprendere il comportamento dei visitatori. Puoi controllare le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

5. Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati. I dati degli eventi vengono inoltrati esclusivamente alle piattaforme pubblicitarie che configuri esplicitamente (Google Analytics, Meta, TikTok e qualsiasi altra piattaforma da te configurata). Non condividiamo i tuoi dati con altre terze parti.

6. Conservazione dei dati

I dati degli eventi vengono conservati per 90 giorni per la visualizzazione nella dashboard. Le credenziali di destinazione vengono archiviate in modo sicuro e cancellate quando disconnetti una piattaforma o disinstalli l'app.

7. Sicurezza dei dati

Tutti i dati sono crittografati in transito (TLS) e a riposo. Le credenziali API vengono archiviate utilizzando crittografia standard di settore. Utilizziamo fornitori di infrastruttura sicuri e conformi a SOC 2. Un elenco dei nostri sub-responsabili del trattamento attuali è disponibile su richiesta contattando support@converlay.com.

8. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati potrebbero essere trattati in paesi al di fuori del Regno Unito o dello Spazio Economico Europeo. In tal caso, ci assicuriamo che siano in atto garanzie adeguate, incluse le clausole contrattuali standard approvate dall'Information Commissioner's Office del Regno Unito, per proteggere i tuoi dati in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

9. Consenso del cliente

Converlay rispetta le scelte di consenso dei clienti. Il nostro pixel opera all'interno del sandbox del web pixel di Shopify e rispetta i segnali di consenso forniti dal sistema di gestione del consenso di Shopify.

10. I tuoi diritti

Puoi richiedere la cancellazione dei dati in qualsiasi momento disinstallando l'app o contattandoci all'indirizzo support@converlay.com. Siamo conformi alle richieste degli interessati ai sensi del GDPR del Regno Unito, del GDPR dell'UE e del CCPA. Ai sensi di queste normative, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, richiedere la rettifica dei dati inesatti e la portabilità dei dati.

11. Contattaci

Per domande su questa informativa sulla privacy, contattaci all'indirizzo support@converlay.com.