Por Que Seu Índice de Saúde dos Dados da Converlay Estava Errado — e Como o Corrigimos

O painel da Converlay mostra a cada comerciante um Índice de Saúde dos Dados — um único número pensado para responder a uma pergunta rapidamente: seu rastreamento está realmente funcionando? Abaixo desse índice existem quatro dimensões, e uma delas, Completude do Sinal, vinha reportando um problema falso a praticamente toda loja que usa a Converlay. Em toda a base, ela não deu correspondência em nenhum dos 18.655 eventos de checkout verificados. Não porque os dados estivessem faltando — porque a própria verificação estava olhando no lugar errado.

A Converlay v2.27.0 corrige isso. Se sua Verificação de Saúde vem exibindo um alerta de "identificadores de cliente ausentes" ou um índice mais baixo do que o esperado, é por isso, e já está resolvido automaticamente — nenhuma ação é necessária da sua parte.

O Que o Índice de Saúde dos Dados Mede

A Verificação de Saúde no seu painel divide a qualidade do rastreamento em quatro dimensões: Cobertura de Compras (se suas compras estão chegando às suas plataformas de anúncios), Taxa de Consentimento (quanto do seu tráfego é rastreável de acordo com suas configurações de consentimento), Entrega aos Destinos (se suas tentativas de roteamento estão tendo sucesso) e Completude do Sinal — se os eventos que você envia carregam os identificadores de cliente, como e-mail e telefone com hash, que as plataformas de anúncios usam para associar uma conversão a uma pessoa real.

A Completude do Sinal importa porque a qualidade de correspondência não é infraestrutura opcional — é a diferença entre Meta, Google e TikTok atribuírem corretamente uma venda à sua campanha ou a descartarem como não correspondida. O relatório de Verificação de Saúde pondera essa única dimensão em 20% do seu índice geral, e ela também alimenta diretamente o banner de recomendação de "identificadores de e-mail ausentes" que os comerciantes veem quando algo parece errado.

O Bug: Um Nome de Campo Que Não Existia Mais

A consulta de Completude do Sinal filtrava eventos de checkout por payload.user_data.em e payload.user_data.ph — nomes de campo abreviados. Mas nem o pixel nem o SDK da Converlay jamais escreveram dados sob essas chaves. Ambos enviam campos completos de email e phone, além de cópias com hash SHA-256 em um objeto separado user_hints_hashed para plataformas que exigem identificadores pré-hasheados.

Essa incompatibilidade significava que a consulta não encontrava nada, em nenhuma loja, nunca. Em toda a base, ela verificou 18.655 eventos de checkout e encontrou identificadores em exatamente zero deles — signalCompleteness ficava travado em 0%, independentemente do que o pixel de um comerciante realmente estivesse enviando. Essa única dimensão travada em zero podia derrubar em até 25 pontos um Índice de Saúde dos Dados que, de resto, estava saudável, e disparava a recomendação de "identificadores de e-mail ausentes" em lojas cujo rastreamento não tinha problema algum. O mesmo bug subestimava a taxa de correspondência no relatório de Verificação de Saúde em PDF em até 50 pontos, já que esse relatório pontua a mesma dimensão separadamente.

O Que Mudou na v2.27.0

A verificação de identificadores agora aceita tanto o campo simples (email, phone) quanto o campo com hash (user_hints_hashed), usando NULLIF para que uma string vazia seja corretamente tratada como ausente, e não como um valor presente mas em branco — o pixel escreve email: '' quando nenhum cliente está associado a um evento, algo que a lógica antiga teria contado errado de qualquer forma. Em resumo: a verificação agora procura o que sua loja realmente envia, não um nome de campo que nunca esteve em uso.

Não há nada para configurar. A correção se aplica automaticamente a cada loja, e seu Índice de Saúde dos Dados e a dimensão Completude do Sinal serão recalculados no próximo carregamento do seu painel ou relatório agendado.

O Que Esperar no Seu Painel

Se sua pontuação de Completude do Sinal subir e a recomendação de "identificadores de e-mail ausentes" desaparecer, isso é esperado — significa que seu pixel estava enviando identificadores corretamente o tempo todo, e o índice simplesmente não conseguia ver isso. Seu Índice de Saúde dos Dados geral pode subir de forma significativa se a Completude do Sinal estava puxando-o para baixo.

Se a Completude do Sinal permanecer baixa após essa correção, isso agora é um sinal real que vale a pena tratar: significa que sua loja realmente não está anexando e-mail ou telefone a uma parte dos seus eventos de checkout, e melhorar seu fluxo de consentimento e captura no checkout melhoraria de forma mensurável a qualidade de correspondência com suas plataformas de anúncios.

Também na v2.27.0: O Rastreamento Sobrevive a Trocas de Domínio da Loja

A mesma versão corrige um segundo problema de confiabilidade. Quando um comerciante renomeia o domínio .myshopify.com da loja — comum durante um rebranding ou após uma consolidação de lojas — o registro de loja armazenado pela Converlay continuava apontando para o domínio antigo enquanto os tokens de sessão traziam o novo, quebrando silenciosamente chamadas autenticadas e fazendo o app parecer fora do ar. A Converlay agora acompanha automaticamente as trocas de domínio, mantendo o domínio antigo registrado para que eventos já coletados e configurações de pixel em cache continuem funcionando durante a transição em vez de perder dados.

Um Relatório Preciso É Todo o Produto

Uma ferramenta de rastreamento que reporta incorretamente sua própria saúde mina a única coisa para a qual os comerciantes a instalam: saber se os dados de conversão são confiáveis. Essa correção não adiciona um recurso — ela faz um número existente dizer a verdade, e isso importa mais.

A Converlay conecta sua loja Shopify a 26 destinos — incluindo Meta, Google Analytics 4, TikTok, Pinterest, Klaviyo e mais — via encaminhamento de eventos server-side, com um Índice de Saúde dos Dados que agora reflete o que seu pixel realmente está enviando.

Instale a Converlay pela Shopify App Store e confira seu índice de Verificação de Saúde — se ele acabou de subir, agora você sabe por quê.