Política de privacidad: app de tracking Shopify

Última actualización: Septiembre 2026

1. Introducción

Converlay ("nosotros", "nuestro" o "nos") proporciona tracking de eventos del lado del servidor para tiendas Shopify. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utilizas nuestra aplicación. Estamos registrados ante la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido con el número de registro 00013400115.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de la tienda: La URL de tu tienda Shopify, el nombre de la tienda y la dirección de correo electrónico del administrador proporcionados durante la instalación de la app.
Datos de eventos: Eventos de la tienda como vistas de página, vistas de productos, acciones de añadir al carrito y compras. Estos datos se recopilan a través del web pixel de Shopify.
Credenciales de destino: Claves API e identificadores que proporcionas para conectar tus plataformas de anuncios (GA4, Meta, TikTok).
Datos de uso: Datos anonimizados sobre cómo utilizas el panel de Converlay, incluyendo funcionalidades accedidas, registros de errores y métricas de rendimiento.
Información de facturación: Los datos de suscripción y facturación se procesan completamente a través del sistema de facturación de Shopify. No recopilamos ni almacenamos directamente datos de tarjetas de pago.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

Reenviar eventos de la tienda a tus plataformas de anuncios configuradas a través de APIs del lado del servidor
Mostrar analíticas de eventos en tu panel de Converlay
Monitorear el uso en relación con los límites de tu plan de suscripción
Proporcionar soporte al cliente
Mejorar y desarrollar el servicio de Converlay basándonos en patrones de uso agregados

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Converlay no coloca cookies en los navegadores de tus clientes. Los eventos se recopilan a través del sandbox del web pixel de Shopify y se reenvían del lado del servidor a tus plataformas de anuncios configuradas. El sitio web de marketing de Converlay (converlay.com) puede usar cookies esenciales para la funcionalidad del sitio y cookies de analíticas para comprender el comportamiento de los visitantes. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos. Los datos de eventos se reenvían únicamente a las plataformas de anuncios que configures explícitamente (Google Analytics, Meta, TikTok y cualquier otra plataforma que configures). No compartimos tus datos con ningún otro tercero.

6. Datos de usuario de Google

Si conectas una cuenta de Google a Converlay, solicitamos el acceso a través de la pantalla de consentimiento OAuth de Google y pedimos únicamente los permisos que necesita el destino que estás conectando:

Google Analytics 4: acceso de lectura a tus cuentas, propiedades y flujos de datos de Analytics para que elijas dónde se envían los eventos, y permiso para crear un secreto de la API Measurement Protocol en el flujo seleccionado. No leemos tus informes de Analytics.
Google Ads: acceso a la API Data Manager de Google Ads para enviar los eventos de conversión de tu tienda, con identificadores de cliente cifrados con hash, a la cuenta de Google Ads que selecciones. No leemos tus campañas, presupuestos ni datos de rendimiento.
Correo de la cuenta de Google: se usa solo para mostrarte qué cuenta de Google está conectada.
Tokens de acceso: el token de actualización OAuth se almacena cifrado, se usa únicamente para obtener tokens de acceso de corta duración para las acciones anteriores y se elimina cuando desconectas Google en la app o desinstalas Converlay. También puedes revocar el acceso de Converlay en cualquier momento desde la página de permisos de tu cuenta de Google.

El uso y la transferencia por parte de Converlay de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Los datos de usuario de Google nunca se usan para publicidad, nunca se venden, nunca se comparten con terceros distintos del destino de Google que configuraste y nunca se usan para desarrollar o entrenar modelos de aprendizaje automático. Leer la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google.

7. Retención de datos

Los datos de eventos se conservan durante 90 días para su visualización en el panel. Las credenciales de destino se almacenan de forma segura y se eliminan cuando desconectas una plataforma o desinstalas la app.

8. Seguridad de datos

Todos los datos están cifrados en tránsito (TLS) y en reposo. Las credenciales API se almacenan utilizando cifrado estándar de la industria. Nuestro código y dependencias se analizan continuamente con Aikido Security en busca de vulnerabilidades. Utilizamos proveedores de infraestructura seguros y conformes con SOC 2. Una lista de nuestros subprocesadores actuales está disponible bajo solicitud contactando a support@converlay.com.

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden procesarse en países fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, para proteger tus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

10. Consentimiento del cliente

Converlay respeta las elecciones de consentimiento de los clientes. Nuestro píxel opera dentro del sandbox del web pixel de Shopify y cumple con las señales de consentimiento proporcionadas por el sistema de gestión de consentimiento de Shopify.

11. Tus derechos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento desinstalando la app o contactándonos en support@converlay.com. Cumplimos con las solicitudes de los interesados bajo el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y la CCPA. Según estas regulaciones, tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar la rectificación de datos inexactos y la portabilidad de datos.

12. Contáctanos

Para preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en support@converlay.com.