Questions fréquemment posées

Question 1

Qu'est-ce que le suivi côté serveur ?

Accepted Answer

Le suivi côté serveur transfère les données de conversion de votre serveur vers les plateformes publicitaires (GA4, Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, Klaviyo, Criteo) en utilisant leurs API serveur officielles, au lieu de se fier uniquement aux pixels côté navigateur. Cela améliore la précision des données grâce aux identifiants persistants et à l'attribution des clics.

Question 2

En quoi est-ce différent du pixel Shopify par défaut ?

Accepted Answer

Le pixel Shopify par défaut s'exécute dans le navigateur et envoie les données directement aux plateformes publicitaires, ce qui peut être affecté par les restrictions du navigateur. Converlay collecte les événements via le web pixel de Shopify et les transfère de serveur à serveur vers les 8 plateformes supportées en utilisant leurs API officielles, avec des identifiants clients persistants, l'attribution des clics et le support natif de la bannière de cookies Shopify pour un meilleur matching.

Question 3

Ai-je besoin de compétences techniques pour l'installation ?

Accepted Answer

Non. Installez Converlay depuis le Shopify App Store, entrez vos identifiants de plateforme (comme l'ID de mesure GA4 ou l'ID Pixel Meta), et c'est terminé. Aucune modification de code, aucun développeur, aucun gestionnaire de balises.

Question 4

Quelles plateformes publicitaires supportez-vous ?

Accepted Answer

Converlay supporte 8 plateformes : Google Analytics 4 (GA4), Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, Klaviyo, et Criteo. Toutes les plateformes utilisent leurs API côté serveur officielles pour une précision maximale des données.

Question 5

Ai-je besoin d'une bannière de consentement personnalisée ?

Accepted Answer

Non. Converlay fonctionne nativement avec la bannière de cookies intégrée de Shopify via l'API Customer Privacy. Les signaux de consentement sont automatiquement mappés sur Google Consent Mode v2 et inclus avec chaque événement. Aucune configuration ou maintenance de bannière de consentement tierce n'est requise.

Question 6

Est-ce que cela va ralentir ma boutique ?

Accepted Answer

Non. Le pixel Converlay s'exécute de manière asynchrone dans l'environnement sandboxé de Shopify et transfère les événements vers notre serveur pour traitement. Il n'y a aucun impact sur la vitesse de chargement des pages ni sur les performances de la vitrine.

Question 7

Converlay est-il conforme au GDPR et au CCPA ?

Accepted Answer

Oui. Converlay respecte les choix de consentement des clients et ne suit que les événements auxquels les clients ont consenti. Nous utilisons uniquement des données first-party et ne partageons pas les données avec des tiers.

Question 8

Puis-je utiliser Converlay avec ma configuration de suivi existante ?

Accepted Answer

Oui. Converlay fonctionne en parallèle de vos pixels côté navigateur existants. Il ajoute des événements côté serveur pour améliorer la précision des données sans interférer avec votre configuration actuelle.

Question 9

Que se passe-t-il quand j'atteins ma limite de commandes ?

Accepted Answer

Vous recevrez une notification lorsque vous approcherez de votre limite. Les commandes continuent d'être suivies, mais vous devrez mettre à niveau votre plan pour maintenir un service ininterrompu pour le prochain cycle de facturation.