Domande frequenti

Question 1

Cos'è il tracciamento server-side?

Accepted Answer

Il tracciamento server-side inoltra i dati di conversione dal tuo server alle piattaforme pubblicitarie e agli strumenti di analytics (GA4, Meta, TikTok, Google Ads e altre 22 destinazioni) utilizzando le loro API server ufficiali, invece di affidarsi esclusivamente ai pixel lato browser. Questo migliora l'accuratezza dei dati con ID persistenti e attribuzione dei clic.

Question 2

In cosa si differenzia dal pixel predefinito di Shopify?

Accepted Answer

Il pixel predefinito di Shopify funziona nel browser e invia i dati direttamente alle piattaforme pubblicitarie, il che può essere influenzato dalle restrizioni del browser. Converlay raccoglie gli eventi tramite il web pixel di Shopify e li inoltra server-to-server a tutte le 26 destinazioni supportate utilizzando le loro API ufficiali, con ID client persistenti, attribuzione dei clic e supporto del banner cookie nativo di Shopify per un matching migliore.

Question 3

Servono competenze tecniche per la configurazione?

Accepted Answer

No. Installa Converlay dallo Shopify App Store, inserisci le credenziali delle tue piattaforme (come l'ID di misurazione GA4 o l'ID del Meta Pixel) e il gioco è fatto. Nessuna modifica al codice, nessuno sviluppatore, nessun tag manager.

Question 4

Quali piattaforme pubblicitarie supportate?

Accepted Answer

Converlay supporta 26 destinazioni: Google Analytics 4 (GA4), Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Klaviyo, Snapchat, Pinterest, Reddit Ads, Criteo, Google Ads, Microsoft Ads, LinkedIn Ads, Amazon Ads, Mailchimp, Omnisend, Attentive, Postscript, Taboola, Triple Whale, Northbeam, Mixpanel, Amplitude, PostHog, Segment, RudderStack, server-side GTM e Webhook. Tutte utilizzano le loro API server-side ufficiali per la massima accuratezza dei dati.

Question 5

Serve un banner di consenso cookie personalizzato?

Accepted Answer

No. Converlay funziona nativamente con il banner cookie integrato di Shopify tramite la Customer Privacy API. I segnali di consenso vengono automaticamente mappati su Google Consent Mode v2 e inclusi con ogni evento. Nessuna configurazione o manutenzione di banner di consenso di terze parti è necessaria.

Question 6

Rallenterà il mio negozio?

Accepted Answer

No. Il pixel di Converlay funziona in modo asincrono nell'ambiente sandboxed di Shopify e inoltra gli eventi al nostro server per l'elaborazione. Non c'è alcun impatto sulla velocità di caricamento della pagina o sulle prestazioni del negozio.

Question 7

Converlay è conforme a GDPR e CCPA?

Accepted Answer

Sì. Converlay legge il consenso dalla Customer Privacy API di Shopify e lo rispetta su ogni evento. I visitatori che non hanno dato il consenso vengono tracciati in forma anonima — identificatori temporanei, nessun dato salvato, nessun dato personale — e i loro eventi raggiungono solo le destinazioni consentite dal loro consenso. I dati personali vengono sempre sottoposti a hashing SHA-256 prima dell'inoltro, utilizziamo solo dati first-party e il nostro codice viene scansionato continuamente con Aikido Security per rilevare vulnerabilità.

Question 8

Posso usare Converlay con la mia configurazione di tracciamento esistente?

Accepted Answer

Sì. Converlay funziona insieme ai tuoi pixel lato browser esistenti. Aggiunge eventi server-side per migliorare l'accuratezza dei dati senza interferire con la tua configurazione attuale.

Question 9

Cosa succede quando raggiungo il mio limite di ordini?

Accepted Answer

Ricevi una notifica quando ti avvicini al limite. Il tracking continua a funzionare per il resto del tuo ciclo di fatturazione attuale — non si ferma nulla a metà mese. Per aumentare il limite, fai l'upgrade del piano quando vuoi dal tuo admin Shopify.

Question 10

Come funziona la fatturazione? Posso pagare annualmente?

Accepted Answer

Tutti gli addebiti sono fatturati in USD tramite la fatturazione Shopify, quindi compaiono nella tua normale fattura Shopify — senza dati di pagamento separati. Ogni piano a pagamento ha anche un’opzione annuale con il 17% di risparmio: Starter costa $390/anno, Pro $990/anno e Scale $2.490/anno. Puoi fare upgrade, downgrade o annullare quando vuoi dal tuo admin Shopify, e ogni piano — incluso quello gratuito — include supporto prioritario. I piani a pagamento iniziano con 14 giorni di prova gratuita, che diventa automaticamente a pagamento se non annulli prima della scadenza.

Question 11

Perché i miei numeri Meta o Google differiscono da Converlay?

Accepted Answer

Di solito perché i canali nativi Shopify Meta (Facebook & Instagram) o Google & YouTube segnalano gli stessi acquisti in parallelo — ogni app usa i propri ID evento e la piattaforma conta la vendita due volte. La soluzione: un solo mittente per piattaforma — disattiva la condivisione dei dati nell’app Meta e mantieni una sola azione di conversione di acquisto principale in Google Ads. La guida alla deduplicazione nella documentazione spiega tutti i passaggi. E perché tu non debba mai fidarti dei nostri numeri sulla parola: Converlay riconcilia ogni giorno gli acquisti registrati di ogni negozio con il conteggio ordini di Shopify — le discrepanze emergono invece di nascondersi.