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Consentimiento y privacidad

Converlay se integra de forma nativa con la Customer Privacy API de Shopify. No hay ningún banner de consentimiento personalizado que instalar o mantener — el consentimiento lo gestiona completamente el banner de cookies nativo de Shopify (o cualquier banner de terceros que use la Customer Privacy API).

Cómo funciona

  1. La configuración [customer_privacy] del pixel declara que requiere consentimiento de analytics y marketing
  2. En regiones donde el consentimiento es obligatorio (UE/EEE/RU), el Pixel Manager de Shopify retrasa la carga del pixel hasta que el visitante otorgue su consentimiento
  3. Shopify reproduce los eventos almacenados en búfer una vez que se otorga el consentimiento, por lo que no se pierde ningún dato
  4. Dentro del pixel, init.customerPrivacy proporciona el estado de consentimiento inicial y customerPrivacy.subscribe() rastrea los cambios en tiempo real
  5. Las señales de consentimiento se mapean al formato Google Consent Mode v2 y se incluyen en cada carga de evento

Sin configuración necesaria

Si usas el banner de cookies integrado de Shopify, el consentimiento funciona automáticamente. No se requiere configuración en Converlay.

Mapeo de consentimiento

Las señales de consentimiento de Shopify se mapean a señales de Google Consent Mode v2:

Señal de ShopifySeñal GCM v2
analyticsProcessingAllowedanalytics_storage
marketingAllowedad_storage
marketingAllowedad_user_data
marketingAllowedad_personalization

Consentimiento en las cargas de eventos

Cada evento reenviado a los destinos incluye un objeto consent_data:

  • analytics: true/false — si el tracking analítico está permitido
  • marketing: true/false — si el tracking de marketing está permitido
  • ad_user_data: true/false — si los datos de usuario pueden enviarse a plataformas publicitarias
  • ad_personalization: true/false — si los anuncios personalizados están permitidos

Enrutamiento por destino

Converlay utiliza las señales de consentimiento para decidir qué destinos reciben cada evento. Por ejemplo, si un visitante ha otorgado consentimiento analítico pero denegado el de marketing, los eventos se enviarán a GA4 pero no a Meta ni TikTok.

Cumplimiento con RGPD y CCPA

  • RGPD — Los eventos solo se procesan cuando se otorga el consentimiento. En regiones donde es obligatorio, el pixel no se carga hasta que el visitante acepta
  • CCPA — Converlay respeta las señales de no vender. Todos los PII se hashean antes del reenvío
  • Retención de datos — Los datos de eventos se conservan durante 90 días para su visualización en el panel y luego se eliminan automáticamente
  • Eliminación de datos — Desinstalar la app activa la eliminación de todos los datos almacenados para esa tienda

Banners de consentimiento de terceros

Si usas un banner de consentimiento de terceros (OneTrust, Cookiebot, etc.), funciona con Converlay siempre que se integre con la Customer Privacy API de Shopify. La mayoría de las apps de consentimiento populares compatibles con Shopify lo hacen automáticamente.

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