Evitar el doble conteo
Cómo Converlay cuenta cada compra exactamente una vez — y cómo configurar los canales nativos de Meta y Google de Shopify para que no dupliquen tus conversiones.
Cómo deduplica Converlay
Cada compra recibe un ID de evento estable derivado del checkout, de modo que el mismo pedido se registra exactamente una vez aunque se vea dos veces — por el píxel de la tienda y por el webhook de pedidos de Shopify.
Los eventos de servidor de Converlay también llevan las señales de navegador que las plataformas usan para el matching — el ID de navegador de Meta (fbp), IDs de clic, user-agent e IP — capturadas por nuestro píxel y adjuntadas en el servidor. No necesitas un píxel de navegador aparte.
Por qué se duplican los números con la app nativa de Meta
El canal de ventas de Facebook e Instagram informa cada compra a Meta por su cuenta — desde el navegador y mediante su propia conexión de servidor. Cada app etiqueta los eventos con sus propios IDs, así que Meta no puede reconocer que son la misma venta y cuenta ambas.
Meta: desactivar el uso compartido de datos
- En el admin de Shopify, abre la app de Facebook e Instagram y ve a Configuración → Uso compartido de datos.
- Desactívalo. Los anuncios, el catálogo y la tienda siguen funcionando — solo se detiene el tracking de la app.
- Converlay queda como única fuente de conversiones. Las cifras del Events Manager suelen alinearse con tus pedidos de Shopify en uno o dos días.
Evita el modo “limitado” (solo píxel)
El modo limitado mantiene el píxel de navegador del canal junto a los eventos de servidor de Converlay. Las dos apps no pueden compartir IDs de eventos, así que Meta no puede emparejarlos de forma fiable. Como los eventos de servidor de Converlay ya incluyen las señales del navegador, desactivar el uso compartido por completo no pierde nada — y elimina la incertidumbre.
Google: una sola acción de conversión principal
En Google Ads, abre Objetivos → Conversiones y revisa tus acciones de conversión de compra.
- Si solo hay una acción de compra (normalmente la del canal Google & YouTube), no hay nada que cambiar.
- Si hay dos, mantén como principal la que quieres usar para pujar y pon la otra como secundaria. Google informa y optimiza solo con la principal; la secundaria queda visible como contraste.
- Nunca elimines una acción de conversión — perderías su historial. Secundaria es la forma segura de frenar el doble conteo.
Verificar quién envía qué
En el Events Manager de Meta, abre tu dataset y usa “Administrar integraciones” para ver cada integración conectada. La vista por evento solo separa Navegador y Servidor, sin nombrar apps.
Tras cambiar la configuración, da uno o dos días: los paneles agregan ventanas móviles, así que el doble conteo reciente se desvanece gradualmente.