Éviter le double comptage
Comment Converlay compte chaque achat exactement une fois — et comment configurer les canaux natifs Meta et Google de Shopify pour qu’ils ne déclarent pas vos conversions en double.
Comment Converlay déduplique
Chaque achat reçoit un identifiant d’événement stable dérivé du checkout : la même commande n’est enregistrée qu’une seule fois, même si elle est vue deux fois — par le pixel de la boutique et par le webhook de commande Shopify.
Les événements serveur de Converlay transportent aussi les signaux navigateur utilisés par les plateformes publicitaires pour le matching — l’identifiant navigateur Meta (fbp), les identifiants de clic, le user-agent et l’IP — capturés par notre pixel et joints côté serveur. Un pixel navigateur séparé n’est pas nécessaire.
Pourquoi les chiffres doublent avec l’app Meta native
Le canal de vente Facebook & Instagram déclare chaque achat à Meta de son côté — depuis le navigateur et via sa propre connexion serveur. Chaque app étiquette les événements avec ses propres identifiants : Meta ne peut pas reconnaître qu’il s’agit de la même vente et compte les deux.
Meta : désactiver le partage de données
- Dans l’admin Shopify, ouvrez l’app Facebook & Instagram puis Paramètres → Partage de données.
- Désactivez le partage de données. Publicités, catalogue et boutique continuent de fonctionner — seul le tracking de l’app s’arrête.
- Converlay reste l’unique source de conversions. Les chiffres de l’Events Manager s’alignent généralement sur vos commandes Shopify sous un à deux jours.
Évitez le mode « limité » (pixel seul)
Le mode limité laisse tourner le pixel navigateur du canal à côté des événements serveur de Converlay. Les deux apps ne peuvent pas partager d’identifiants d’événements, Meta ne peut donc pas les apparier de façon fiable. Comme les événements serveur de Converlay incluent déjà les signaux navigateur, désactiver complètement le partage ne fait rien perdre — et supprime l’incertitude.
Google : une seule action de conversion principale
Dans Google Ads, ouvrez Objectifs → Conversions et examinez vos actions de conversion d’achat.
- S’il n’y a qu’une action d’achat (généralement celle du canal Google & YouTube), rien à changer.
- S’il y en a deux, gardez celle sur laquelle enchérir en principale et passez l’autre en secondaire. Google ne rapporte et n’optimise que sur la principale ; la secondaire reste visible comme contrôle.
- Ne supprimez jamais une action de conversion — son historique disparaîtrait. Le statut secondaire est la façon sûre d’arrêter le double comptage.
Vérifier qui envoie quoi
Dans le Meta Events Manager, ouvrez votre dataset et utilisez « Gérer les intégrations » pour voir chaque intégration connectée. La vue par événement ne distingue que Navigateur et Serveur, sans nommer les apps.
Après un changement, comptez un à deux jours : les tableaux de bord agrègent des fenêtres glissantes, le double comptage récent s’estompe donc progressivement.