Evitare i conteggi doppi
Come Converlay conta ogni acquisto esattamente una volta — e come configurare i canali nativi Meta e Google di Shopify perché non segnalino due volte le tue conversioni.
Come deduplica Converlay
Ogni acquisto riceve un ID evento stabile derivato dal checkout: lo stesso ordine viene registrato una sola volta anche se visto due volte — dal pixel dello store e dal webhook ordini di Shopify.
Gli eventi server di Converlay trasportano anche i segnali del browser usati dalle piattaforme per il matching — l’ID browser di Meta (fbp), gli ID clic, user-agent e IP — catturati dal nostro pixel e allegati lato server. Non serve un pixel browser separato.
Perché i numeri raddoppiano con l’app Meta nativa
Il canale di vendita Facebook & Instagram segnala ogni acquisto a Meta per conto proprio — dal browser e tramite la propria connessione server. Ogni app etichetta gli eventi con i propri ID, quindi Meta non può riconoscere che si tratta della stessa vendita e le conta entrambe.
Meta: disattivare la condivisione dei dati
- Nell’admin di Shopify apri l’app Facebook & Instagram e vai su Impostazioni → Condivisione dei dati.
- Disattivala. Annunci, catalogo e shop continuano a funzionare — si ferma solo il tracking dell’app.
- Converlay resta l’unica fonte di conversioni. I numeri dell’Events Manager di solito si allineano ai tuoi ordini Shopify entro uno o due giorni.
Evita la modalità “limitata” (solo pixel)
La modalità limitata mantiene attivo il pixel browser del canale accanto agli eventi server di Converlay. Le due app non possono condividere gli ID evento, quindi Meta non riesce ad abbinarli in modo affidabile. Poiché gli eventi server di Converlay includono già i segnali del browser, disattivare del tutto la condivisione non fa perdere nulla — ed elimina l’incertezza.
Google: una sola azione di conversione principale
In Google Ads apri Obiettivi → Conversioni ed esamina le azioni di conversione di acquisto.
- Se c’è una sola azione di acquisto (di solito quella del canale Google & YouTube), non serve cambiare nulla.
- Se ce ne sono due, mantieni come principale quella su cui fare offerte e imposta l’altra come secondaria. Google riporta e ottimizza solo sulla principale; la secondaria resta visibile come riscontro.
- Non eliminare mai un’azione di conversione — ne perderesti lo storico. Secondaria è il modo sicuro per fermare i conteggi doppi.
Verificare chi invia cosa
Nel Meta Events Manager apri il tuo dataset e usa “Gestisci integrazioni” per vedere ogni integrazione collegata. La vista per evento distingue solo Browser e Server, senza nominare le app.
Dopo una modifica concedi uno o due giorni: le dashboard aggregano finestre mobili, quindi i doppi conteggi recenti svaniscono gradualmente.