North, l'assistant intégré à l'app

North répond aux questions sur votre suivi à partir des données de votre propre boutique, vous compare à des boutiques similaires et peut transmettre la conversation à un humain. Disponible sur tous les forfaits payants.

Ce que North sait

Chaque réponse s’appuie sur un instantané de votre boutique, rafraîchi à chaque message :

• Votre forfait, l’état de l’essai et l’usage des commandes sur le cycle en cours
• La livraison par destination sur les 7 derniers jours — envoyés, ignorés et échoués, avec la raison
• La répartition du consentement sur les 30 derniers jours (analytique et marketing accordés ou refusés)
• Des benchmarks issus de boutiques Shopify au volume de commandes similaire, dès qu’au moins cinq existent
• Rien d’autre — North ne navigue pas sur le web et ne garde aucun souvenir des conversations précédentes

Ce que vous pouvez demander

• « Pourquoi les livraisons TikTok ont-elles chuté cette semaine ? »
• « Mon taux de consentement est-il normal pour une boutique de ma taille ? »
• « Quelle destination perd le plus d’achats, et pourquoi ? »
• « Suis-je proche de ma limite de commandes ? »

Les actions que North peut effectuer

North dispose d’exactement deux outils. Chacun affiche une carte dans la conversation pour que vous voyiez ce qui s’est passé.

• Afficher les benchmarks — compare votre taux de consentement et votre livraison à la moyenne de la cohorte. Indisponible quand moins de cinq boutiques similaires existent, et North le dit.
• Ouvrir un ticket de support — envoie la conversation et votre question à l’équipe Converlay et confirme le ticket dans la conversation. Un humain répond par e-mail.

Forfaits et plafonds de messages

North est inclus dans chaque forfait payant et pendant l’essai gratuit. Chaque forfait a un plafond mensuel de messages envoyés, pour que le coût de l’assistant reste borné par le prix du forfait :

Le compteur repart à zéro au début de chaque cycle de facturation. En dessous de 20 % restants, le nombre restant s’affiche à côté du champ de saisie.

Limites et confidentialité

• Lecture seule. North ne peut modifier ni destinations, ni réglages, ni événements stockés.
• Votre boutique uniquement. Chaque requête est limitée à la boutique authentifiée. Les benchmarks sont des moyennes de cohorte et n’exposent jamais une autre boutique.
• Réponses courtes. Les réponses font une à quatre phrases et n’utilisent que le gras et l’italique pour l’emphase.
• Modèle. North fonctionne avec Claude via l’API Anthropic. L’instantané de votre boutique n’est envoyé que comme contexte pour votre propre question.