Evitar contagem duplicada
Como o Converlay conta cada compra exatamente uma vez — e como configurar os canais nativos Meta e Google da Shopify para que não reportem suas conversões em dobro.
Como o Converlay deduplica
Cada compra recebe um ID de evento estável derivado do checkout: o mesmo pedido é registrado exatamente uma vez, mesmo quando visto duas vezes — pelo pixel da loja e pelo webhook de pedidos da Shopify.
Os eventos de servidor do Converlay também carregam os sinais de navegador que as plataformas usam para matching — o ID de navegador da Meta (fbp), IDs de clique, user-agent e IP — capturados pelo nosso pixel e anexados no servidor. Não é preciso um pixel de navegador separado.
Por que os números dobram com o app nativo da Meta
O canal de vendas Facebook & Instagram reporta cada compra à Meta por conta própria — do navegador e pela sua própria conexão de servidor. Cada app rotula os eventos com seus próprios IDs, então a Meta não consegue reconhecer que é a mesma venda e conta as duas.
Meta: desativar o compartilhamento de dados
- No admin da Shopify, abra o app Facebook & Instagram e vá em Configurações → Compartilhamento de dados.
- Desative-o. Anúncios, catálogo e loja continuam funcionando — apenas o tracking do app para.
- O Converlay passa a ser a única fonte de conversões. Os números do Events Manager costumam se alinhar aos seus pedidos Shopify em um ou dois dias.
Evite o modo “limitado” (somente pixel)
O modo limitado mantém o pixel de navegador do canal rodando ao lado dos eventos de servidor do Converlay. Os dois apps não podem compartilhar IDs de evento, então a Meta não consegue pareá-los de forma confiável. Como os eventos de servidor do Converlay já incluem os sinais do navegador, desativar totalmente o compartilhamento não perde nada — e elimina a incerteza.
Google: apenas uma ação de conversão principal
No Google Ads, abra Metas → Conversões e examine suas ações de conversão de compra.
- Se houver apenas uma ação de compra (geralmente a do canal Google & YouTube), nada a mudar.
- Se houver duas, mantenha como principal a que você quer usar para lances e defina a outra como secundária. O Google reporta e otimiza só pela principal; a secundária fica visível como conferência.
- Nunca exclua uma ação de conversão — o histórico seria perdido. Secundária é a forma segura de parar a contagem duplicada.
Verificar quem envia o quê
No Events Manager da Meta, abra seu dataset e use “Gerenciar integrações” para ver cada integração conectada. A visão por evento só separa Navegador e Servidor, sem nomear apps.
Depois de mudar as configurações, aguarde um ou dois dias: os painéis agregam janelas móveis, então a contagem duplicada recente desaparece gradualmente.