Shopify 주문 수와 구매 이벤트 수의 차이를 고객에게 설명하는 방법
고객이 Shopify, Meta, GA4의 구매 건수가 왜 다른지 묻는다면 먼저 집계 기간을 맞추세요. 그 기간의 Shopify 주문 중 Converlay가 기록한 구매 이벤트와 일치하는 주문은 몇 건일까요?
3쪽짜리 예시 보고서 보기(영문 PDF). 모든 수치는 가상 데이터입니다. 문제 상세 화면과 PDF는 같은 보고서 데이터를 사용합니다.
Shopify 주문 건수부터 확인하기
예시에 포함된 온라인 주문의 기간은 UTC 기준 2026년 10월 23일 정오부터 10월 30일 정오 직전까지입니다. 테스트 주문과 취소된 주문을 제외한 100건 중 78건이 기록된 구매 이벤트와 일치합니다. 나머지 22건은 보고서에서 일치하는 이벤트를 찾을 수 없습니다. 이 주문들부터 조사하면 됩니다.
전송 대상별 응답 읽기
첫 페이지에서 수신 응답이 기록된 주문은 Meta에서 78건, GA4에서도 78건입니다. 이 예시에서는 같은 주문 78건이므로 두 열을 더하면 중복 집계됩니다. 요청 수락이 명시된 주문은 Meta에서 0건입니다. GA4에서는 이 지표를 확인할 수 없어 줄표로 표시됩니다. 수신 응답으로 알 수 있는 것은 플랫폼이 요청에 응답했다는 점입니다. 구매 이벤트를 처리했는지, 캠페인 성과로 집계했는지는 따로 확인해야 합니다.
지난주와 달라진 점 설명하기
두 번째 페이지를 보면 이전 기간보다 구매 이벤트와 일치한 주문이 18건 늘었고, 일치하지 않은 주문도 2건 늘었습니다. 전체 주문량이 늘면 두 수치 모두 증가할 수 있습니다. 두 기간은 보고서를 생성할 때 확인할 수 있는 데이터로 비교합니다.
세 번째 페이지는 차이가 발생한 주문의 접수 시간대를 보여 줍니다. 해당 시간대의 주문을 하나 골라 기록된 동의와 전송 대상 설정을 확인한 뒤 응답을 찾아보세요. 이 예시에서는 원인이 밝혀지지 않았고 수정 여부도 검증되지 않았습니다. 원본 데이터가 불완전할 때 비율 칸에 표시되는 줄표는 값을 알 수 없다는 뜻입니다.
단일 스토어에서 시작하려면 Shopify App Store에서 Converlay를 살펴보세요. 전송 대상을 하나 설정한 뒤 이벤트 로그에서 전송 결과를 확인하세요.